每天咱們?cè)趦和螛?lè)場(chǎng)勤勞的效勞工作，面對(duì)著不同要求的家長(zhǎng)和孩子，咱們有時(shí)分感到無(wú)法、有時(shí)分會(huì)無(wú)言以對(duì)、乃至還會(huì)覺得冤枉。究竟什么樣的辦法，能協(xié)助咱們從這些困難里面找到應(yīng)對(duì)之道，腳踏船批發(fā)商將帶領(lǐng)咱們一起探討找到答案。一般有兩種情況，一種是今日不買，但仍然有下次持續(xù)進(jìn)店選購(gòu)的可能；另一種就是下次再也不來(lái)了，并且還勸告身邊的朋友，別來(lái)這個(gè)店買東西，一個(gè)未成交的家長(zhǎng)，阻止了更多的潛在家長(zhǎng)。

一.招待家長(zhǎng)和孩子要有誠(chéng)心、構(gòu)思和心意

誠(chéng)心：用誠(chéng)實(shí)的心情來(lái)招待每一個(gè)家庭，取得他們的信賴

構(gòu)思：推銷是構(gòu)思與辦法的結(jié)合，不同的導(dǎo)購(gòu)技巧、辦法直接影響導(dǎo)購(gòu)效果

心意：用咱們的親熱、熱心感動(dòng)家長(zhǎng)和孩子的心，多為家長(zhǎng)考慮，做好家長(zhǎng)的顧問(wèn)

二.十種不同類型家長(zhǎng)的招待方法

經(jīng)過(guò)和進(jìn)入樂(lè)土的每一個(gè)家庭開始觸摸，對(duì)孩子的個(gè)人性情的方面做出精確評(píng)價(jià)后，可根據(jù)家長(zhǎng)需求的不同類型，采納以下相應(yīng)招待方法及常用禮貌用語(yǔ)。

1.慢熱型。招待方法：充溢自傲地提出主張，調(diào)集家長(zhǎng)和孩子的游玩性。

注意事項(xiàng)：凡事不要急噪，不要強(qiáng)迫家長(zhǎng)等。

2.急噪型。招待方法：語(yǔ)言心情要誠(chéng)實(shí)以安穩(wěn)家長(zhǎng)和孩子的心情注意事項(xiàng)：動(dòng)作靈敏，不要讓孩子久等。

3.默不做聲型。招待方法：盡量從表情調(diào)查孩子的喜愛，點(diǎn)要害處進(jìn)行說(shuō)明，切忌言語(yǔ)無(wú)需太多，防止引起家長(zhǎng)惡感。注意事項(xiàng)：提出具體問(wèn)題引導(dǎo)孩子。

4.博學(xué)型。招待方法：當(dāng)令稱譽(yù)孩子，滿意家長(zhǎng)其相應(yīng)的虛榮心思注意事項(xiàng)：盡量將說(shuō)話內(nèi)容拉回到主題上來(lái)。

5.權(quán)威型。招待方法：言談舉止、心情需謙善。注意事項(xiàng)：捉住孩子的喜好，提出主張。

6.猜疑型。招待方法：掌握對(duì)方存在對(duì)公司產(chǎn)品、價(jià)格、效勞等方面的疑點(diǎn)，并清楚解說(shuō)和證明，消除家長(zhǎng)的疑慮。注意事項(xiàng)：不斷的贊揚(yáng)孩子

7.多嘴多舌型。招待方法：傾聽，使家長(zhǎng)和孩子感受到尊重。注意事項(xiàng)：心情低落時(shí)要進(jìn)行自我心思調(diào)理防止家長(zhǎng)不悅。

8.優(yōu)柔寡斷型。招待方法：捉住產(chǎn)品使其感興趣的特色要點(diǎn)打破使家長(zhǎng)做出終究決定。注意事項(xiàng)：對(duì)自己厭煩的家長(zhǎng)，也要從心里感謝，否則你的言行會(huì)不自覺的流露出你的惡感。

9.冷靜型。招待方法：條理清楚解說(shuō)，提高其對(duì)產(chǎn)品信賴度。注意事項(xiàng)：當(dāng)家長(zhǎng)不講理時(shí)要忍讓，由于顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

10.挑剔型。招待方法：冷靜應(yīng)對(duì)，防止?fàn)幷?，并?dāng)令對(duì)其贊揚(yáng)。

咱們?cè)谝龑?dǎo)和效勞每一個(gè)家庭的時(shí)分，肯定不要逞一時(shí)唇舌之快而開罪家長(zhǎng)，作為導(dǎo)購(gòu)人員，咱們要清楚的知道自己的意圖是什么。咱們的意圖不是要在理由上占上風(fēng)，而是要讓家長(zhǎng)和孩子感覺舒暢然后成交。